Evaluación del funcionamiento para la mejora de la calidad a la empresa Alltech de México S.A. de C.V. Sucursal Torreón, Coahuila

Abstract

"México ocupa el cuarto lugar en la producción mundial de alimento balanceado para animales, con un total de 28,530 toneladas producidas en el año 2012, Alltech es una compañía que ofrece soluciones nutricionales de la alimentación animal, esta compañía fue fundada por el Dr. Pearse Lyons, y está presente en 120 países con sede en Kentucky Estados Unidos, Alltech México creada en 1980 es el segundo mercado más grande de América Latina para Alltech, manteniendo un liderazgo importante en biotecnología y alternativas naturales para la alimentación y producción animal. El objetivo de este estudio fue identificar los puntos de posibles mejoras en la sucursal Alltech Torreón mediante una evaluación del funcionamiento de la sucursal basado en el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige concluyendo con la propuesta de posibles mejoras, tales como difundir entre los empleados la misión y objetivo de la compañía y los valores, así como también enfatizar las obligaciones por empleado para evitar perdida de tiempos y correcciones, y buscar contar con la infraestructura suficiente para que el personal trabaje con dignidad y de la mejor manera posible, por otra parte también es necesario prestar atención en cuanto al poder de negociación de sus clientes, todo esto con la finalidad de obtener una mayor satisfacción del cliente y esto permita un mayor desarrollo en el mercado"